Vie asiakas- ja työntekijäkokemus uudelle tasolle

Toteutamme erinomaisen käyttäjäkokemuksen takaavia digitaalisia alustoja palvelukohtaamisen ja -prosessien optimointiin.

Qibbie Engagement Platform™

Missä muutos parempaan tapahtuu!

Kerää ja yhdistää asiakkailta, palveluista ja työntekijöiltä saatavan kokemustiedon yrityksen liiketoimintaa edistäviksi toimenpiteiksi.

Asiakkuuden elinkaari
- Ylitä asiakkaan odotukset. Seuraa, reagoi ja paranna vuorovaikutusta asiakaskohtaamisen aikana.

Työsuhteen elinkaari
- Auta huippusuoritukseen. Tue, keskustele ja kannusta työntekijää muutokseen ja jatkuvaan kehittymiseen tavoitteet huomioiden.

Palvelun elinkaari
- Kehitä yhä paremmaksi jakohdista oikein palautteen ja älykkäiden palveludialogien avulla.

Älykkäät arvioinnit ja kartoitukset

Palvelun tai tuotteen tarvearvioinnit ja älykkäät
kartoitukset luovat välittömästi palautteen ja
sanallisen kuvauksen haluttuun säännöstöön, tai
viitekehykseen liittyen. Anna asiakkaallesi mahdollisuus kertoa mitä hän haluaa ja hän saa automaattisesti juuri hänelle sovitetun ohjeen tai tuotekuvauksen.

Heti keskustelun pohjana tavoitteiden asettamiselle.
qartoitus.com

Valmentavat palveludialogit

Valmentavat palveludialogit toimivat palvelutarpeen
arviointiin, muutostavoitteiden seurantaan ja muutoksen motivointiin.

Tue muutosta ja kehittymistä tai ohjaa oikeaan
palveluun älykkäillä keskusteludialogeilla.

Tukee myös mikro-oppimista, jossa opeteltava tieto jaetaan pieninä ja lyhyinä paloina. Mikro-opetusmateriaali voi sisältää mm.

  • lyhyitä videonpätkiä
  • tekstiä, ohjeita ja kuvia
  • interaktiivisia sivuja
  • kysymyksiä ja kyselyitä.

Kohtaamispisteet

Luo mahdollisuus palautteeseen ja tiedonhakuun eri
kohtaamispisteissä.

Työntekijät - Osaaminen ja sitoutuminen, työntekijä ja
esimies arvioinnit, työhyvinvointi sekä johtaminen

Asiakkaat - Asiakastyytyväisyys eri vaiheissa, Retentio ja Relapse, arvo, NPS

Palvelut - Vaikuttavuus, tekemisen kypsyys, A ja B
testaus, hinnoittelu

Ota yhteyttä

Voit ottaa yhteyttä täyttämällä alla olevan lomakkeen. Mikäli haluat että olemme yhteydessä ole ystävällinen ja jätä joko puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi.

Parannamme yksilöiden ja yhteisöjen elämänlaatua
tukemalla tavoitteiden saavuttamista