Get EverBetter with Your Customers.
EverBetter tekee asiakkuuden johtamisesta systemaattista ja nopeaa. Se auttaa asiakasvastuullista viemään suunnitelmallisesti asiakkuutta eteenpäin ja integroituu mm. CRM-järjestelmään. --> Uusin versio-esittely 02-2021 Youtubessa - katso nyt!
EverBetter aktivoi ja automatisoi asiakkuuden johtamisen elementit yhdeksi dynaamiseksi hoitosuunnitelmaksi:
- Hallitse asiakaslupaukset (mitä lupaamme tehdä, mitkä ovat sovitut sopimusehdot).
- Mittaa asiakasodotusta ja -kokemusta (miten asiakas kokee palvelumme)
- Seuraa asiakkuuden kovia mittareita (myynti, kannattavuus)
- Jaa suunnitelma tarvittavin osin asiakkaan kanssa (luottamus ja läpinäkyvyys).
Asiakasodotukset
Asiakaslupaukset
Asiakaskokemukset
Asiakasodotukset - ja kokemukset haltuun
EverBetter on asiakkuuksien johtamisen CEM-ratkaisu (CEM/CX, Customer Experience Management)
- kattaa asiakasodotuksiin ja -kokemuksiin liittyvät suunnittelu-, mittaamis- ja analysointitarpeet
- integroituu käytössä olevaan CRM-ratkaisuun (esim. HubSpot) tai
- rajapintojen kautta muihin taustajärjestelmiin
Ole asiakastasi askeleen edellä ja yllätä positiivisesti
EverBetter on tarkoitettu:
- Johtoryhmälle tukemaan johtamista
- Myyntijohdolle tukemaan asiakkuuksien johtamista
- Markkinoinnille tukemaan palautteen keräämistä
- Esimiehille prosessien ja projektien hallinnointiin sekä johtamiseen
- Asiakastiimin jäsenille asiakkaan tilannekuvan muodostamiseen
Yrityksille joille asiakaskokemus on muutakin kuin puhetta
EverBetter ja organisaatiosi - sopivatko yhteen?
EverBetter luo lisäarvoa asiakassuhteisiin B2B-liiketoimintaa tekevillä organisaatioilla, erityisesti asiantuntijapalveluja tarjoavilla jotka...
- ....haluavat luoda vuorovaikutteisen ja luottamuksellisen asiakassuhteen sekä parantaa asiakaskokemusta ja -arvoa
- Suunnitelmallisesti (miksi, must-wins)
- Tavoitteellisesti (mikä on tavoitetaso, missä mennään)
- Eri kohtaamispisteissä (mikä kokemus, mitä teemme seuraavaksi)
- ...kokemuspalautteen ja datan analyysiin perustuen sekä...
- ...määrittäen seuraavat tarkistuspisteet ja minimoimalla riskejä...
- ...avoimesti yhteistyössä asiakkaan kanssa...
- ... oikein panostamalla ja ennakoimalla - asiakkaan odotukset ylittäen.
Pyydä esittelyä!
EverBetter - Ketterää liiketoiminnan kehittämistä
Asiakaskokemuksen arviointi
Jatkuva palvelukokemus
Toimituksen arviointi
Projektiarviointi
Yksilöarviointi
Henkilöstökokemuksen arviointi
Jatkuvan palautteen arviointi
Osaamisarviointi
Projektiarviointi