Tee asiakkuuden johtamisesta menestystekijä

Get EverBetter with Your Customers.

EverBetter tekee asiakkuuden johtamisesta systemaattista ja nopeaa. Se auttaa asiakasvastuullista viemään suunnitelmallisesti asiakkuutta eteenpäin ja integroituu mm. CRM-järjestelmään.

EverBetter aktivoi ja automatisoi asiakkuuden johtamisen elementit yhdeksi dynaamiseksi hoitosuunnitelmaksi:

  • Hallitse asiakaslupaukset (mitä lupaamme tehdä, mitkä ovat sovitut sopimusehdot).
  • Mittaa asiakasodotusta ja -kokemusta (miten asiakas kokee palvelumme)
  • Seuraa asiakkuuden kovia mittareita (myynti, kannattavuus)
  • Jaa suunnitelma tarvittavin osin asiakkaan kanssa (luottamus ja läpinäkyvyys).

Asiakasodotukset - ja kokemukset haltuun

EverBetter on asiakkuuksien johtamisen CEM-ratkaisu (CEM/CX, Customer Experience Management)

  • kattaa asiakasodotuksiin ja -kokemuksiin liittyvät suunnittelu-, mittaamis- ja analysointitarpeet 
  • integroituu käytössä olevaan CRM-ratkaisuun (esim. HubSpot) tai  
  • rajapintojen kautta muihin taustajärjestelmiin 

Ole asiakastasi askeleen edellä ja yllätä positiivisesti

EverBetter on tarkoitettu:

  • Johtoryhmälle tukemaan johtamista
  • Myyntijohdolle tukemaan asiakkuuksien johtamista
  • Markkinoinnille tukemaan palautteen keräämistä
  • Esimiehille prosessien ja projektien hallinnointiin sekä johtamiseen
  • Asiakastiimin jäsenille asiakkaan tilannekuvan muodostamiseen

Yrityksille joille asiakaskokemus on muutakin kuin puhetta

EverBetter ja organisaatiosi - sopivatko yhteen?

EverBetter luo lisäarvoa asiakassuhteisiin B2B-liiketoimintaa tekevillä organisaatioilla, erityisesti asiantuntijapalveluja tarjoavilla jotka...

  • ....haluavat luoda vuorovaikutteisen ja luottamuksellisen asiakassuhteen sekä parantaa asiakaskokemusta ja -arvoa 
    • Suunnitelmallisesti (miksi, must-wins)
    • Tavoitteellisesti (mikä on tavoitetaso, missä mennään)
    • Eri kohtaamispisteissä (mikä kokemus, mitä teemme seuraavaksi)
  • ...kokemuspalautteen ja datan analyysiin perustuen sekä...
  • ...määrittäen seuraavat tarkistuspisteet ja minimoimalla riskejä...
  • ...avoimesti yhteistyössä asiakkaan kanssa...
  • ... oikein panostamalla ja ennakoimalla - asiakkaan odotukset ylittäen.

Pyydä esittelyä!

EverBetter - Ketterää liiketoiminnan kehittämistä

Toimittajan arviointi (palvelutasovaatimus) 

  • Hankintavertailu
  • Toimittajan sitoumukset
  • Toimittajakokemus
  • palvelutoimitus
  • projekti
  • käyttöönotto

Asiakaskokemuksen arviointi

Jatkuva palvelukokemus
Toimituksen arviointi
Projektiarviointi
Yksilöarviointi

Henkilöstökokemuksen arviointi

Jatkuvan palautteen arviointi
Osaamisarviointi
Projektiarviointi